關於自備零件的服務調整

親愛的顧客您好： 感謝您長期以來的支持與信賴。

為確保服務品質並降低保固爭議，自 2025年 1 月 1 日起，本廠將不再提供 [ 引擎、電機、管路、底盤 ] 相關維修類零件的代裝服務，無論是原廠或副廠零件皆不代工安裝。我們仍將保持提供 「保養耗材類」 的自備件安裝服務，敬請理解與配合。

本廠深耕汽車維修保養 40 年，一直以來皆歡迎車主自備機油與零件，然而隨著網路購物的普及，零件保固責任相關的爭議日益增加。

一部分零件賣家因與零售端客戶缺乏長期合作與信任基礎，對於保固認定往往相當嚴格，例如：
•    引擎、管路、底盤零件即便安裝正常，一旦出現拆裝痕跡，部分賣家便可能將責任歸咎於安裝廠技師，拒絕提供零件保固。
•    電機或管路零件如發生漏油、漏水、電壓異常，車主往往難以從外縣市的賣家處獲得合理的售後服務，反將責任轉嫁至離家最近的安裝廠。

此外，部分車款的零件型號存在同車多款的狀況，或因當初車廠組裝緣故會出現零件與車輛實際年份不符，若安裝過程中發現不匹配，車主與賣家協調更換的過程中，網購商家會要求「拆下舊件以一換一」，導致零件錯誤之車輛需佔用廠內工位或頂車機 3 至 7 天。

為了讓所有顧客都能享有流暢的服務，2025年起做出這項調整，敬請體諒。感謝您的理解與支持，未來我們仍將持續提供專業、細心的保養與維修服務，期待為您的愛車帶來最安心的照顧。